Nutzungsvereinbarung
Hallo, du möchtest dich gerne bei der Online-Beratung melden?
Bitte lies dir vor deiner Registrierung unsere Nutzungsvereinbarung durch, damit du über unser Angebot gut informiert bist und es nutzen kannst.
Das Jungenbüro des Schlupfwinkel e.V. erbringt alle Leistungen der Online-Beratung auf Grundlage dieser Vereinbarung.
Die Online-Beratung des Jungenbüro`s richtet sich an Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene bis 27 Jahre.
Die Nutzung ist grundsätzlich ohne Bekanntgabe personenbezogener Informationen möglich. Wenn du via Onlineberatung zu uns Kontakt aufnimmst, werden die dort angegebenen persönlichen Angaben und deine E-Mail-Adresse (falls eingetragen), ausschließlich für die Korrespondenz mit dir verwendet. Gib dir zur Anonymisierung bei der Anfrage einen Nickname und ein Passwort, mit dem du später die Antwort auf dein Schreiben lesen kannst. Bitte bewahre dein Passwort und deinen Nickname sicher vor dem Zugang anderer Personen auf.
Die Beratung
Du hast bei der Onlineberatung des Jungenbüros zwei Möglichkeiten, dich unterstützen zu lassen: die Mailberatung und die Chat-Beratung. Beides kannst du nach Abschluss deiner Registrierung nutzen.
Mailanfragen werden von uns Montag bis Freitag in der Regel innerhalb von 48 Stunden beantwortet. Die Berater*innen geben ihr Bestes, das einzuhalten.
Zu den angegebenen Chatzeiten mit den jeweiligen Berater*innen kannst du dich anmelden.
Du hast keinen Anspruch darauf, dass die Berater*innen zu bestimmten Zeiten verfügbar sind oder innerhalb bestimmter Zeiten auf deine Anfragen reagieren.
Wichtig!
Aufgrund der zeitverzögerten Beantwortung kann die Mailberatung bei akuter Not, also wenn Du sofort Hilfe für Dein Problem brauchst und nicht auf eine Antwort warten kannst, keine Hilfe leisten. Zu den Sprechzeiten der Chat-Beratung kannst Du dich anmelden und direkt Hilfe bekommen. In Krisensituationen kann es manchmal besser sein, sich direkt an Beratungsangebote zu wenden, bei denen Du sofortige Hilfe erhältst. In Bayern gibt es Krisendienste, die rund um die Uhr erreichbar sind unter 0800/6553000. Die Nummer gegen Kummer kannst du von Montag bis Samstag zwischen 14 und 20 Uhr unter 116111 anrufen.
Die Online-Beratung kann keine medizinische, psychotherapeutische oder rechtliche Beratung leisten. Wende Dich hierfür bitte direkt an eine entsprechende Fachstelle oder Institution. Wenn die Berater*innen merken, dass die Grenzen der Online-Beratung erreicht sind, empfehlen sie Dir weitere Unterstützungsmöglichkeiten (z.B. Beratungsstellen, therapeutische Hilfen).
Das Jungenbüro übernimmt keine Verantwortung für die Handlung eines Ratsuchenden.
Wir übernehmen keine Haftung dafür, wenn es zu technischen Störungen kommen sollte. Aber wir kümmern uns umgehend darum, diese schnellstmöglich zu beheben.
Das Beratungsteam
Im Online-Beratungsteam arbeiten vier Berater*innen. Das sind Sozialpädagog*innen oder Pädagog*innen.
Datenschutz
Grundlage unserer Arbeit sind die gesetzlichen Bestimmungen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Eine ausführliche Erklärung über den Datenschutz kannst Du unter dem Button Datenschutz lesen. Wenn du die Online-Beratung in Anspruch nimmst, erklärst du dich mit den Datenschutzbestimmungen einverstanden.
Schweigepflicht
Das Jungenbüro des Schlupfwinkel e.V. gewährleistet Dir ein hohes Maß an Vertraulichkeit. Das heißt, alle Informationen zu Deiner Person, die Du bei der Registrierung freiwillig oder eventuell im Verlauf einer Beratung preisgibst, werden von uns streng vertraulich behandelt. Das Jungenbüro-Team hat Einblick in alle Beratungsverläufe.
Alle Mitarbeiter*innen des Jungenbüro`s sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.
In Fällen, in denen Gefahr für Dein eigenes oder das Leben von anderen besteht, sind wir gesetzlich verpflichtet, dies bei der Polizei zu melden (§138 und §34 StGB).
Sonstige Informationen
Bei jedem Zugriff auf unser Internetangebot werden Daten für statistische Zwecke gespeichert. Wir erfassen hier lediglich für eine begrenzte Zeit die IP-Adresse, die dir dein Internet Service Provider zugewiesen hat, Datum, Uhrzeit und Dauer deines Besuchs sowie die Seiten, die du bei uns aufrufst. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Internetangebots genutzt. Sie werden ausgewertet, ohne auf dich zurückführbar zu sein.
Aus technischen Gründen werden die Texte aus dem Chat, also auch die Inhalte aus den Beratungssitzungen, mit dem verwendeten Nickname, dem Datum und der Uhrzeit in einer Protokolldatei gespeichert.
Falls technische Probleme die Beratung beeinträchtigen, sende uns bitte eine E-Mail an info@jungenbuero-nuernberg.de . Wenn du mit der Beratung unzufrieden bist, kannst du Beschwerden an die Geschäftsführung des Schlupfwinkel e.V., Frau Christine Goldberg, cgoldberg@schlupfwinkel.de , senden.
Der technische Dienstleister zone35, Agentur für digitale Kommunikation, übernimmt keine Haftung für Probleme, die sich aus der Nutzung der Beratung ergeben.
Die Nutzung des Angebotes ist kostenfrei.
Ende des Nutzungsrechts/Löschen des Benutzerkontos
Du kannst dein Benutzerkonto jederzeit selbständig löschen. Die Berater*innen können deine Nachrichten dann noch einen Monat einsehen, bevor sie endgültig gelöscht werden.
Um nach der Löschung deines Kontos erneut bei der Online-Beratung des Jungenbüro`s beraten werden zu können, musst Du Dich neu registrieren, also ein neues Benutzerkonto einrichten.
Änderung der Nutzungsvereinbarung
Änderungen der Nutzungsvereinbarung durch den Schlupfwinkel e.V. sind vorbehalten. Das bedeutet, sie können jederzeit ohne Deine Zustimmung geändert werden.
Annahme der Nutzungsvereinbarung
Mit der Annahme der Nutzungsvereinbarung bei der Registrierung erklärst Du Dich mit den hier aufgeführten Bestimmungen für die Online-Beratung einverstanden.
Letzte Aktualisierung Mai 2023
